Wildberries — одна из популярнейших площадок, на которой осуществляют покупки миллионы жителей. Это гипермаркет, в котором онлайн можно приобрести практически все: от ювелирных изделий до продуктов питания.
А вы пользуетесь услугами интернет — магазина Wildberries? Какие покупки делаете? Какие в доступе способы оплаты, сроки доставки? Сталкивались ли с некачественными товарами на Валдберриз? Какой ваш опыт и какие отзывы о вайлдберриз в 2021году?
Wildberries — что за интернет — магазин, какие отзывы в 2021году?
Валдберис — это интернет магазин, в котором большой ассортимент товаров. В эпоху пандемии, когда стало опасно ходить в магазины, очень спасает этот магазин, выдача у которого находится на первом этаже моего дома. Конечно, это удобно, но например джинсы пришли сильно помятые, будто их до меня мерили — перемерили. Связываться с возвратом товара не хочется, да и непонятно, что пришлют в следующий раз. Заказала ребенку две машинки перевертыши — одну полицейскую желтого цвета, и такой же трактор — перевертыш красного цвета. Прислали две одинаковых машинки цвета хаки. Конечно, ребенок расстроился — вам бы понравилось, если бы вам прислали два одинаковых платья например? Ну и машинки перевертываются плохо, нужно поправлять рукой. Понятно, что цена в 302 рубля, возврат оформлять не будешь, но игрушка то детская, и не должна дорого стоить.
С интернет — магазином Wildberries познакомилась где-то пару лет тому назад. Однако, не очень активно им пользовалась. В основном через компанию совершали покупки каких-то мелочей.
В весенний период 2020 года, когда весь мир «встал» из-за Covid, вновь задумались о целесообразности Online покупок. В том числе и продуктов первой необходимости.
Зайдя на сайт интернет — магазина с удивлением для себя обнаружили, что там имеется в наличии практически весь ассортимент продуктов питания, которые мы приобретаем в гипер и супермаркетах, а также магазинах у дома. Причём на многие из товаров имеются скидки. В итоге в Wildberries тот же товар можно было приобрести дешевле, чем в ближайшем магазине.
Сделав первую покупку/заказ был объёмный и оформлен через доставку курьером/ замерли в ожидании. Что будет.
По результатам, в обозначенные сроки пришло пуш — уведомление о готовности заказа к получению и номер заказа.
На самом сайте имеется возможность поэтапно отследить передвижение по срокам и местам дислокации.
В день получения с нами связался курьер по телефону, уточнил может ли подъехать и через 15 минут внес 2 пакета в фирменных пакетах магазина.
Доставка бесплатна.
В личном кабинете отобразится статус заказа «доставлено», предложено оценить работу курьерской службы, что с удовольствием и сделали, поставив высший балл.
В дальнейшем довольно часто прибегали к таким заказам элементарного, экономия времени и сил. Быстро, удобно. Тем более, что в этот период, помимо скидок на сами товары в магазине предоставлялась персональная скидка в 17%. Причина неясна, возможно, было связано с привлечением новых постоянных покупателей в online покупки. Расширение базы.
В настоящее время пользуемся Wildberries более избирательно:
* товар есть на полках, но по скидке можно купить гораздо дешевле (определённые сорта кофе, пенки и гели для тела, товары для душа определённой марки, да те же громоздкие рулоны туалетной бумаги и многое другое). Тем более в ЛК есть возможность отложить товар в корзину по исходной цене и выкупить его, когда будет распродажа или большая скидка).
* товар/ продукты из категории нечасто встречающихся в оффлайн магазинах или стоимость видится высокой. Как правило, это импорт. Не всегда, но довольно часто нахожу точно такие же товары в каталогах Wildberries по более низкой цене.
Тут же внизу в личном кабинете при поиске и изучении выбранного товара/продукта предлагаются аналогичные товары. Открыв, иногда с удивлением видишь то, о чем раньше и не знал. Сравнил состав, внешний вид, упаковку, почитал отзывы.
А среди отзывов на сайте не встретились ни одного «левого». О своих впечатлениях пишут реальные покупатели с приложением фото, номеров заказов, указанием пунктов выдачи. Отрицательных оценок и отзывов по упаковке, производителе и прочем немало. Отзывы, и положительные и отрицательные тут же комментируются представителем интернет — магазина или представителем компании производителя. Нет никаких перепалок и выяснений по принципу «кто прав кто виноват», предлагаются варианты решения той или иной проблемы, или пишется почему и то или иное требование выполнить не представляется возможным.
Чётко, по существу. Мне такой подход понятен и близок.
Единственное, что не совсем понятно, почему Wildberries при увеличении общей суммы выкупа, ни одного возврата (был 1 обоснованный возврат — производственный брак, деньги вернули) снизил персональную скидку с 17 % до 3 %.
Это общее правило, что понятно. Но так же понятно и то, что теперь без этой 17 % скидки мне стало невыгодно по цене брать у них. От покупок не отказываюсь, но переплачивать потому что это Wildberries никто не собирается.
Сайт и личный кабинет посещаю все реже. Возможно, у компании такая политика, возможно, просчёт.
На сегодняшний день Wildberries занимает второе место по популярности маркетплейсов, на первое место пока ставят Озон. Что такое маркет плейс в целом? Это платформа которая объединяет в себе сеть магазинов ( очень популярное движение на сегодняшний день). Представьте что вы хотите купить книгу, кофеварку и перчатки для бокса, вам нужно посетить три магазина, но за вас это сделает платформа маркет плейса Wildberries. Вам остается лишь выбрать на сайте их каталоге нужный вам товар, заказать его, оплатить и выбрать ближайший к дому пункт выдачи ( их сейчас в каждом районе по 3-4). Удобно согласитесь.
С маркет плейсом Wildberris я познакомилась когда начала искать площадку для размещения товаров для реализации. Раньше читала много положительных отзывов от потребителей. Это и предопределило остановиться именно на этой площадке. Но когда начала досконально изучать всю информацию с другой стороны, мнение кардинально изменилось. Документы, подтверждающие сертификацию, происхождение и качество товаров, не потребовались. Они как бы должны быть, но у меня «на всякий случай». Это меня очень удивило! Отсюда понятны многочисленные жалобы покупателей на контрофакт и откровенную подделку. И заметьте, по цене бренда. При регистрации товара в личном кабинете, которая обязательна перед отправкой товара, вообще возникла неразрешимая проблема. Без объяснения причин регистрация была заблокирована. На протяжении месяца мои попытки как-то связаться с техподдержкой, связаться с площадкой по указанным телефонам не увенчалась успехом. Где-то месяц мне пришлось изучать тонкости работы с площадкой, программой регистрации товара. Понесла затраты на приобретение принтера для распечатки артикулов товара. Сейчас прорабатываю вопрос сотрудничества с другой торговой площадкой. Вот такой негативный опыт.
Представленный интернет-магазин, реально удобный и популярный, причем его популярность присутствует не только в России, но и далеко за ее пределами, и на мой взгляд тому есть несколько причин.
Во-первых, бесплатная доставка. Конечно все мы понимаем, что стоимость доставки в любом случае включена в стоимость товаров, но все же намного приятней приобретать товары, если сверх их стоимости не добавляется цена доставки. Если например стоимость самого товара устраивает, то в любом случае приятно получить его с условно бесплатной доставкой, нежели покупать у конкурентов, которые делают цену чуть ниже, но с их установленной стоимостью доставки, вполне может получиться намного дороже.
Во-вторых, неплохой ассортимент магазина, постоянные новинки. В магазине действительно есть, из чего выбрать. Представлена одежда разного ценового диапазона, товары для дома, аксессуары, косметика. Теперь и электроника, канцелярия и даже некоторые продукты питания. Есть дорогие товары, есть и подешевле, на разнообразный бюджет.
В-третьих, постоянные акции и скидки. Сегодня вещь стоит дорого, завтра по акции ее можно купить подешевле, это радует. Более того, магазин ценит постоянных покупателей и предоставляет им персональную скидку, которая зависит от процента выкупа.
В-четвертых, удобство. Курьер привезет заказ домой не нужно ни куда идти. Если нет возможности ждать курьера, можно оформить заказ в пункт самовывоза. Таких пунктов немало по всей стране, хотя хотелось-бы чтобы их было гораздо больше.
Пятое преимущество магазина – это возможность примерки. Не каждый интернет магазин предоставляет такую возможность. Во многих магазинах есть лишь возможность возврата товара, здесь же можно все осмотреть, примерить и сразу отказаться от не подошедших вещей, это очень удобно. Если есть сомнения, можно заказать вещь двух разных размеров, из которых после примерки выбрать один более подходящий.
Получается такой удобный магазин на дому, предоставляющий возможность купить вещи, не отходя от монитора. Оплатить можно онлайн, а можно курьеру или в пункте выдачи наличными или картой.
Сама уже довольно давно пользуюсь услугами этого интернет-магазина. Я неоднократно делала там заказы, можно сказать, являюсь постоянным покупателем данного магазина. Мне удобно у них покупать и в основном я своими заказами довольна. Понятно, что всякое случается при доставке, но хочется, чтобы за этим моментом следили лучше.
Каждые сутки разные скидки и акции. Зачастую товар можно купить дешевле, чем в обычном магазине, стоит только поймать скидочку. Правда, цена может меняться даже в течение одних суток, времени на подумать и сравнить порой нет. Стараюсь дождаться подходящую акцию, чтобы купить с максимальной скидкой.
Есть скидка постоянного покупателя. Она зависит от суммы, на которую были выкуплены товары и процента выкупленных товаров. Величина переменная, но приятная. Обычно суммируется с другими скидками в зависимости от акции. Есть небольшие недочеты, например, раньше у них часто были мятые, а иногда даже порванные коробки. Это неприятно, хочется получать новый товар в идеальном состоянии.
Фишкой именно Wildberries стала возможность примерить одежду и, в случае, если что-то не подошло, можно отказаться. Для такой популярности есть свои причины. Одно время жили в селе, на моё удивление курьер приезжал туда и в ближайшие деревни. Такая доставка была бесплатной. Доставка в пункт самовывоза бесплатная.
По поводу доставки недавно заметила в приложении окошко, в котором написано, что без предоплаты можно заказать до 50 штук товара и стоимостью не более 100000, зависит от процента выкупа. Мне лично данный пункт не совсем понятен и меня не касается.
Способ оплаты также можно выбрать. Есть вариант расчёта наличными, с электронных кошельков.
Резюмируя возросшую популярность магазина и она вполне объяснима. Это и огромный выбор товара, и возможность примерить, отказаться, система скидок и приятные цены, бесплатная доставка. Удобный интерфейс сайта, все просто и интуитивно понятно.
При создании своего интернет-магазина Татьяна Бакальчук сама находилась в декретном отпуске, поэтому знала, что нужно маме, сидящим с ребёнком, делала так, чтобы было удобно и занимало минимум времени. И ей всё удалось.