Редко, но может случиться, что вы снимаете деньги с карты с помощью банкомата, пришло уведомление, что деньги выданы, но банкомат деньги не выдал. Или еще вариант: вы при помощи банкомата кладете наличные деньги на карту, он деньги «съел», а на счет их не зачислил. Что можно сделать в таком случае?
Сфотографируйте банкомат, особенно его регистрационные реквизиты. Если он вам что-то выдал (чек), то сохраните его, сфотографируйте то, что отражается на экране банкомата. Все это может пригодиться.
на каждом банкомате размещен номер службы поддержки, сразу звоните на него и объясните что случилось.
Идите в любое отделение банка, выдавшего карту, и составьте претензию.
Бывают такие ситуации крайне редко, но всё же иногда происходят. В этом случае следует сразу же, не отходя от банкомата набрать по мобильному телефону свой банк, в котором была получена данная карта, и сообщить о случившемся. Если банкомат тоже принадлежит ему, всё значительно проще, в другом случае звонок надо будет продублировать в банк, которому он принадлежит. Телефон всегда указан прямо на банкомате, если нет при себе мобильника, следует попросить у кого-либо. Отходить не следует, так как не исключено, что банкомат через какое-то время их выдаст, а кто-то их прихватизирует. Если выдан чек, его надо обязательно сохранить. Также по возможности зафиксировать всё на фотокамеру. Действовать необходимо так, как скажут сотрудники в службе поддержки. Но надеяться, что приедут инкассаторы, откроют его и выдадут деньги на руки, не стоит.
В подавляющем большинстве случаев ситуация решается несложно, транзакция будет зафиксирована, а сумма денег в банкомате расходиться с той, что зафиксирована. Поэтому разницу должны будут выдать в отделении банка после рассмотрения и проверки обращения.
0
Что делать, если банкомат списал деньги с карты, но не выдал их?
Редко, но может случиться, что вы снимаете деньги с карты с помощью банкомата, пришло уведомление, что деньги выданы, но банкомат деньги не выдал. Или еще вариант: вы при помощи банкомата кладете наличные деньги на карту, он деньги «съел», а на счет их не зачислил. Что можно сделать в таком случае?
Бывают такие ситуации крайне редко, но всё же иногда происходят. В этом случае следует сразу же, не отходя от банкомата набрать по мобильному телефону свой банк, в котором была получена данная карта, и сообщить о случившемся. Если банкомат тоже принадлежит ему, всё значительно проще, в другом случае звонок надо будет продублировать в банк, которому он принадлежит. Телефон всегда указан прямо на банкомате, если нет при себе мобильника, следует попросить у кого-либо. Отходить не следует, так как не исключено, что банкомат через какое-то время их выдаст, а кто-то их прихватизирует. Если выдан чек, его надо обязательно сохранить. Также по возможности зафиксировать всё на фотокамеру. Действовать необходимо так, как скажут сотрудники в службе поддержки. Но надеяться, что приедут инкассаторы, откроют его и выдадут деньги на руки, не стоит.
В подавляющем большинстве случаев ситуация решается несложно, транзакция будет зафиксирована, а сумма денег в банкомате расходиться с той, что зафиксирована. Поэтому разницу должны будут выдать в отделении банка после рассмотрения и проверки обращения.